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需求評審:如何讓開發(fā)明白產(chǎn)品的需求

需求評審會,雖然是產(chǎn)品經(jīng)理的演講會、高光時(shí)刻,但是更重要的是怎么讓“與會人員”明白我的需求是什么,達(dá)成一致意見或知道會后如何修改。

發(fā)現(xiàn)問題,刻意練習(xí)

我發(fā)現(xiàn)近幾個(gè)月的需求評審中自己出現(xiàn)的3個(gè)比較具體的問題,通過一天觀察導(dǎo)師是怎么高效做需求評審,記錄總結(jié)了可以“刻意練習(xí)”的要點(diǎn)。

需要提醒自己的是,“刻意練習(xí)”是書《優(yōu)秀到不能被忽視》中明確刻可以成為更好的自己的一種方法,共有5個(gè)步驟。其中我認(rèn)為首要是先找到自己的“對標(biāo)對象”,即 找到自己需要提高的不同能力的學(xué)習(xí)對象。

因此我找到了需求評審可以學(xué)習(xí)的對象,下一步則是“摧毀和拉伸”, 就是承認(rèn)自己的失敗;突破自己的舒適范圍?!按輾А弊哉J(rèn)為優(yōu)秀的部分,“拉伸”自己離開舒適圈,刻意練習(xí)自己不會的但是適用的東西。

需求評審:如何讓開發(fā)明白產(chǎn)品的需求

“刻意練習(xí)”的5個(gè)步驟(摘錄自書《優(yōu)秀到不能被忽視》)

3個(gè)問題分別是:

在寫文檔的時(shí)候思考的邏輯點(diǎn),該怎么告訴開發(fā)需要這樣做?

會議過程中,先說什么?后說什么?

展示需求文檔時(shí),什么場景下對著文字說?什么場景下對著原型說?

針對這3個(gè)問題,我進(jìn)行了下述要點(diǎn)的刻意練習(xí)。

如何告訴開發(fā)WHY、WHAT、HOW

需求評審:如何讓開發(fā)明白產(chǎn)品的需求

1. 評審前

開發(fā)同事雖然是幫助產(chǎn)品完成需求,但是也需要通過為什么做和做什么,來判斷該開發(fā)工作是否是新增的,開發(fā)量是否很大,排期等。這就涉及到產(chǎn)品在開需求評審前,需要提前查看本期backlog中和這個(gè)需求相關(guān)的,明確本需求是新增的,還是優(yōu)化的。

如果是新增的需求,直接進(jìn)入評審中的3個(gè)開題環(huán)節(jié)。

如果是優(yōu)化的需求,需要先打開backlog說明“本需求是針對上一期需求做的二期、三期優(yōu)化,其中在這個(gè)需求版本中只做二期優(yōu)化。二期優(yōu)化的內(nèi)容有以下這些,分別是xxxxxx”。因此也涉及到填寫backlog的時(shí)候,需要清楚詳細(xì)寫明需求的名稱,讓開發(fā)一眼明確這個(gè)需求是做哪塊兒內(nèi)容。

2. 評審中

打開需求文檔時(shí)需要先說明需求類型、背景或現(xiàn)狀、需求的目的。需求背景或現(xiàn)狀也就是在設(shè)計(jì)這個(gè)需求時(shí),自己思考的點(diǎn)。比如最近在設(shè)計(jì)抽獎活動,需要新增需求目的是在微信環(huán)境下完成活動閉環(huán)。

為什么要在微信環(huán)境下閉環(huán),因?yàn)?背景):“班主任或銷售的宣發(fā)渠道普遍是通過微信,家長在看到宣傳海報(bào)后,想直接點(diǎn)擊二維碼參加活動”,說清楚什么人在什么時(shí)候做什么事情,得到什么結(jié)果或遇到什么問題。

因此這個(gè)需求,主要是解決xxx問題,這就是需求目的。說完背景和目的后,再接著說需求重點(diǎn)解決的是什么問題、整個(gè)流程是怎么樣的,再一個(gè)部分一個(gè)部分去描述。

如果評審的需求是比較大、內(nèi)容比較多和復(fù)雜的新項(xiàng)目時(shí),在開始講下一個(gè)大模塊前,需要對上一個(gè)模塊總結(jié)。

比如觀察導(dǎo)師做商城需求評審,是總結(jié)剛才模塊的整體流程:“剛才說的基本是從商品列表進(jìn)來,用戶看到詳情頁,點(diǎn)擊后兌換商品,看到兌換明細(xì)。那么接下來到了xxx部分?!?

需求描述中,先說什么?后說什么?

需求評審會先說需求背景和目的、功能設(shè)計(jì),進(jìn)入到需求描述。本著高效原則,每個(gè)需求點(diǎn)只描述重點(diǎn)和難點(diǎn)。

在一個(gè)需求點(diǎn)的描述中:

1. 從上到下,從左到右描述

我認(rèn)為,針對B端工具,從上到下描述,從左到右描述是比較完整的,既可以當(dāng)做是使用者查看順序來描述,也可以當(dāng)做是自己在思考時(shí)邏輯過程再走一遍,查漏補(bǔ)缺。

比如,最近在設(shè)計(jì)微信模板消息推送的后臺工具,屬于B端后臺工具。在需求評審時(shí),可以直接打開流程的原型圖,對著原型頁面從上到下,從左到右描述。

需求評審:如何讓開發(fā)明白產(chǎn)品的需求

上述圖中,可先從上到下,第一部分是信息篩選:可支持篩選xxx數(shù)據(jù),點(diǎn)擊查詢的結(jié)果展示在下方的表格數(shù)據(jù);

第二部分是表格數(shù)據(jù),展示的數(shù)據(jù)項(xiàng)按原型圖順序排列。再從左到右:表格數(shù)據(jù)中,前兩項(xiàng)是xxxx,中間這幾項(xiàng)是反饋微信推送的結(jié)果,最后操作中可支持以下幾種狀態(tài)的不同操作,分別是xxxx。

這樣說下來,自己會感覺很清晰,開發(fā)也能明白這個(gè)頁面需要做什么,不同狀態(tài)下可以做什么操作,剩下的內(nèi)容可請開發(fā)自行查閱需求文檔。

2. 從用戶操作路徑描述

針對C端產(chǎn)品,根據(jù)用戶操作路徑來描述,會讓整個(gè)流程的聽眾也能把自己當(dāng)做這個(gè)產(chǎn)品的用戶一樣去完整體驗(yàn)一遍這個(gè)需求的閉環(huán)。因此根據(jù)用戶操作路徑來說會比較完整,需要講清楚每個(gè)部分之間的聯(lián)系,這個(gè)聯(lián)系通俗來理解,就是下一個(gè)頁面是通過上一個(gè)頁面的什么操作的來的。例如用戶在商品詳情頁點(diǎn)擊“去購買”,就跳轉(zhuǎn)到了訂單確認(rèn)頁。

考慮到C端產(chǎn)品通常會有后臺系統(tǒng)進(jìn)行配置,所以在需求評審中通常也涉及到前端頁面和后臺頁面的描述。所以我認(rèn)為在評審中將前端頁面和后臺頁面對應(yīng)起來描述會更流暢,還是例如用戶進(jìn)入商品詳情頁,可看到頁面頂部是5張商品圖輪播,商品圖是在后臺的新增列表中可配置,是怎么樣的上傳規(guī)則xxxx。

3. 暫無結(jié)論的盡量不占用會議時(shí)間

雖然需求評審是產(chǎn)品經(jīng)理的“演講會”,但是也難免會存在開發(fā)與產(chǎn)品、開發(fā)與開發(fā)之間會因技術(shù)實(shí)現(xiàn)的問題占用較長的時(shí)間。除了在前期設(shè)計(jì)需求時(shí)需要主動和開發(fā)討論技術(shù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)方案,在評審會中也需要把握技術(shù)討論的時(shí)間。如果不能一下子講清楚或者暫無統(tǒng)一結(jié)論的,先不占用會議時(shí)間,會后再和開發(fā)討論。

和開發(fā)討論技術(shù)方案實(shí)現(xiàn),我認(rèn)為千萬不能被開發(fā)用產(chǎn)品“聽不懂”的技術(shù)帶跑。透過現(xiàn)象看本質(zhì),深究影響這個(gè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題到底是什么,因?yàn)楫a(chǎn)品不一定懂很多技術(shù)知識,但是一定是了解業(yè)務(wù)的。

什么場景下對著文本說?什么場景下對著原型說?

首先需要明確,文本和原型的區(qū)別/效果分別是什么?

在我看來,文本是針對邏輯、格式、規(guī)則等一些規(guī)范性需求要求的詳細(xì)闡述。原型是針對操作界面、流程、展示大概的樣式的圖像化呈現(xiàn),因此需要根據(jù)當(dāng)下講的內(nèi)容來匹配對應(yīng)的展示內(nèi)容(文本or原型)。

例如,近期設(shè)計(jì)的抽獎活動,在需求評審時(shí),需要闡述用戶可以通過完成什么任務(wù)獲得抽獎卡。

一個(gè)任務(wù)包括:任務(wù)名稱、任務(wù)時(shí)間、任務(wù)觸發(fā)入口、任務(wù)展示、任務(wù)狀態(tài)等??梢詫⑸鲜龅南确诸悾蝿?wù)名稱、時(shí)間、入口、展示都是可以通過圖像化形式呈現(xiàn),任務(wù)狀態(tài)需要有規(guī)則告知什么時(shí)候展示什么任務(wù)、當(dāng)用戶完成該任務(wù)時(shí)任務(wù)排序是怎么樣的等等。因此可以在描述用戶可以完成什么任務(wù)的時(shí)候,對著原型說是合適的;在描述詳細(xì)的任務(wù)排序規(guī)則的時(shí)候,對著文本說是合適的。

上述3個(gè)問題是我從入職以來到現(xiàn)在,在需求評審會中最常見的,因此通過觀察導(dǎo)師的需求評審總結(jié)了一些提高效率的方法,雖然并不是完全我都能立刻掌握,但仍在“刻意練習(xí)”的過程中。如何在需求評審中讓開發(fā)能更快、更清晰、更準(zhǔn)確明白產(chǎn)品的需求,也是鍛煉產(chǎn)品經(jīng)理“同理心”(換位思考)的技能。